一是多点发力“辅”。多途径运用远程辅导，通过12366纳税服务热线、QQ群、微信群等线上服务，开展税费政策宣传辅导及时为纳税人缴费人解答业务难题、提供税费政策辅导，目前，接受线上咨询780余次，辅导纳税人642户次，解决问题138个，纳税服务便捷有温度。
二是多方渠道“帮”。创新整合办税服务厅，将部分实体业务移植到线上办理，加强与邮政等合作关系，引导纳税人通过手机APP等“非接触式”途径办理业务。截至目前，通过邮政寄递发票业务办理13笔次，指导纳税人、缴费人办理业务160余次，网上申报率和邮寄率达100%。
三是多时错峰“办”。根据纳税人需求，对重点业务、重点人群制定线下办理方案，提供预约服务，科学安排到厅办理时间“量身打造”个性化的“非接触式”办税服务，进一步提升纳税人、缴费人的办税缴费体验。
